Auxiliar mecânico automotivo: o que faz, salário, como ser e mais

A carreira de um auxiliar mecânico automotivo faz total diferença quando falamos da gestão da oficina mecânica. Este profissional é responsável por coordenar atividades administrativas e de atendimento ao cliente, permitindo que os mecânicos se concentrem nas tarefas técnicas.

Desempenha várias funções, como agendar os serviços dos clientes, fornecer informações sobre orçamentos, receber pagamentos e manter registros das operações da oficina. Além disso, auxilia na compra de peças e equipamentos, bem como na gestão de estoque.

Uma das principais habilidades necessárias para esse profissional é a comunicação. Afinal, atua como o elo entre os clientes e os mecânicos, explicando a eles os serviços e os custos envolvidos. Além disso, a organização é é um requisito para manter os registros e as agendas em ordem.

Os diferenciais de um bom auxiliar mecânico automotivo incluem habilidades interpessoais, capacidade de multitarefa e conhecimento básico em mecânica automotiva. Ser capaz de lidar com clientes de maneira amigável e profissional é também um ponto positivo,

Enfim, se você quiser saber mais sobre a carreira do auxiliar mecânico automotivo, pode continuar a leitura com a Mecanie e conferir o guia completo que preparamos sobre o assunto.

Vem conosco!

O que é auxiliar mecânico automotivo?

Um auxiliar mecânico automotivo é um profissional que atua na área de manutenção e reparo de veículos automotores, prestando suporte aos mecânicos e técnicos especializados.

Suas responsabilidades incluem auxiliar nas tarefas de diagnóstico, desmontagem e montagem de peças, manutenção preventiva, limpeza e organização da oficina, além de atender os clientes e fornecer informações básicas sobre serviços.

Qual o salário de um auxiliar de mecânico automotivo?

O salário de um auxiliar mecânico automotivo se alterna especificamente dependendo do tipo de empresa que está realizando a contratação.

Em média, no Brasil, um auxiliar mecânico automotivo ganhará um salário que varia de R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês.

No entanto, esses valores acabam sendo mais baixos para profissionais iniciantes e mais altos para aqueles com experiência e habilidades.

Como ser auxiliar mecânico automotivo?

Para se tornar um auxiliar mecânico automotivo, geralmente não é necessário um diploma universitário e faculdade.

No entanto, deve-se obter qualificações e treinamento na área. Logo, podemos dizer que os passos para se tornar um auxiliar mecânico automotivo incluem:

1. Educação: Concluir o ensino médio é o primeiro passo. Além disso, buscar cursos técnicos ou de formação profissional em mecânica automotiva é uma dica para se destacar ainda mais no mercado de trabalho.
2. Estágio ou aprendizado: Procurar oportunidades de estágio ou aprendizado em oficinas mecânicas para adquirir experiência prática.
3. Treinamento: Investir em cursos de aperfeiçoamento e treinamentos  para se manter atualizado.
4. Habilidades técnicas: Desenvolver habilidades práticas, como manuseio de ferramentas, diagnóstico de problemas e conhecimento de sistemas automotivos.
5. Certificação: Buscar certificações reconhecidas na área, como as oferecidas por instituições de ensino técnico e associações de mecânicos.

Precisa de faculdade ou curso para ser auxiliar mecânico automotivo?

Embora não seja estritamente necessário ter um diploma universitário para ser um auxiliar mecânico automotivo, o ensino médio e o treinamento são  recomendados. A maioria dos profissionais nessa área conclui cursos técnicos em mecânica automotiva ou programas de formação profissional oferecidos por instituições na área.

Além disso, a participação em programas de aprendizado prático, estágios e a busca por certificações são maneiras de se destacar e aprimorar suas habilidades como auxiliar mecânico automotivo. A formação contínua e a atualização nas últimas tecnologias automotivas serão o seu destaque.

O que faz um auxiliar de mecânico automotivo?

Confira, abaixo, uma lista de funções de um auxiliar mecânico no dia a dia dentro de uma oficina mecânica.

1. Agendamento de serviços de manutenção

Uma das principais funções de um auxiliar mecânico é realizar o agendamento de serviços de manutenção para os clientes. Recebe ligações ou e-mails dos clientes, entende suas necessidades e preferências, marca datas e horários para que os veículos sejam atendidos pela equipe de mecânicos.

2. Atendimento telefônico

O auxiliar mecânico automotivo precisa cuidar do atendimento telefônico da oficina. É a primeira linha de contato com os clientes e deve ser cortês e prestativo ao responder perguntas, fornecer informações sobre serviços, preços e prazos.

Além disso, é responsável por direcionar chamadas para os mecânicos ou gerentes quando necessário. Por meio da conversa telefônica com o cliente, torna-se responsável por criar uma impressão positiva da oficina e a estabelecer a confiança com ele.

3. Emissão de ordens de serviço

Outra função é a emissão de ordens de serviço. Após o agendamento, o auxiliar mecânico cria ordens de serviço que descrevem os projetos a serem realizados, incluindo a mão de obra necessária e as peças a serem substituídas.

Esses documentos servem para a organização do trabalho na oficina, garantindo que os mecânicos tenham todas as informações necessárias para realizar o serviço de forma ainda mais produtivida.

4. Gerenciamento de documentação técnica

O gerenciamento de documentação técnica é outra responsabilidade.

Deve-se manter registros atualizados de manuais técnicos, diagramas de peças, especificações do fabricante e outras informações. Esses documentos são usados pelos mecânicos ao realizar diagnósticos e reparos. O auxiliar mecânico administrativo assegura, assim, que esses materiais estejam disponíveis e organizados para facilitar o acesso rápido.

5. Controle de estoque de peças e suprimentos

A gestão do estoque de peças e suprimentos é uma função que ajuda a manter a oficina funcionando sem ter que “pausar tarefas por falta de insumos”.

Dessa forma, o profissional será responsável por monitorar o estoque, registrar entradas e saídas de peças, fazer pedidos de reposição quando necessário e garantir que as peças estejam organizadas para facilitar a localização.

6. Registro de informações dos clientes

Manter um registro completo das informações dos clientes é uma função que contribui para a fidelização e o relacionamento duradouro com os clientes. Mas, por que isso acontece?

Justamente porque o cliente pode receber um atendimento ainda mais personalizado, conforme seu histórico e necessidades. 

Registre informações importantes, como histórico de serviços, preferências, informações de contato e quaisquer observações extras. Nas próximas vezes, forneça um serviço personalizado, lembrando-se das necessidades e perfis de cada cliente.

7. Coordenação da agenda de mecânicos

Uma das principais responsabilidades de um auxiliar mecânico automotivo é assegurar que a agenda dos mecânicos esteja bem organizada para que o dia se mantenha super produtivo.

Deve-se agendar as manutenções e reparos segundo a disponibilidade dos mecânicos, considerando a complexidade de cada trabalho. A coordenação  da agenda ajuda a evitar a sobrecarga de trabalho em determinados períodos e a manter os clientes satisfeitos com prazos realistas.

Além disso, o auxiliar também precisa lidar com imprevistos, como reparos urgentes ou cancelamentos de última hora. E, para gerenciar tudo isso, é mais que necessário contar com uma boa comunicação.

8. Acompanhamento do status dos veículos

O auxiliar mecânico é aquele que está intermediando comunicação entre a equipe de mecânicos e os clientes. Mantém, assim, os clientes informados sobre o status de seus veículos em manutenção ou reparo: faz atualizações regulares sobre o progresso do trabalho, estimativas de conclusão e qualquer problema adicional identificado durante a inspeção.

Além disso, o auxiliar trabalha para assegurar que os veículos sejam devolvidos aos clientes nas condições acordadas, verificando se todos os reparos foram realizados com sucesso e testes de qualidade adequados.

9. Atendimento a solicitações de orçamento

Outra função que faz parte do dia a dia do auxiliar mecânico administrativo é lidar com solicitações de orçamento dos clientes.

Envolve a coleta de informações detalhadas sobre o problema do veículo, a consulta aos mecânicos para estimar o custo do reparo e a apresentação do orçamento ao cliente.

Um atendimento amigável e profissional ajuda muito nesse processo, pois influencia diretamente na decisão do cliente em escolher a oficina para o reparo

Sistema para oficina mecânica

Contar com um sistema para oficina mecânica como o da Mecanie transformará completamente a operação e gestão da sua oficina mecânica. Primeiramente, nosso software centraliza todas as informações sobre a empresa, desde notas fiscais até ordens de serviços, tornando o acompanhamento e controle muito mais prático e preciso.

Essa centralização de dados evita falhas humanas, como perda de papéis ou esquecimento de procedimentos. Assim, tudo se torna mais produtivo: o cliente não precisa aguardar por longos períodos enquanto os funcionários buscam informações em diferentes lugares. Além disso, a capacidade de gerenciar notas e ordens de serviço de forma digital elimina a necessidade de papelada, reduzindo custos e contribuindo para uma atuação mais sustentável.

Para o cliente, essa transformação é percebida na experiência. Com o software da Mecanie, é possível garantir mais transparência, pois estará acompanhando o andamento do serviço em tempo real e ter todas as informações sobre a sua ordem de serviço e custos associados.

A diferenciação pela qualidade no atendimento e gestão farão o seu negócio decolar.  Estamos aqui para ajudar no processo de implementação e treinamento, garantindo que sua oficina aproveite ao máximo os benefícios que um sistema como o da Mecanie pode oferecer.

O que está esperando para vir nos conhecer e saber como nosso programa para oficina mecânica pode te ajudar?